Paiement sécurisé
Informations légales et réglementaires
Moyens de Paiement Acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants pour garantir une expérience d'achat flexible et sécurisée :
Cartes Bancaires
Visa, Mastercard, American Express et CB
PayPal
Paiement sécurisé en ligne
Shop Pay
Paiement express Shopify
Virement Bancaire
Pour les commandes importantes
Sécurité des Paiements
Votre sécurité est notre priorité. Tous nos paiements sont protégés par des systèmes de cryptage avancés.
Cryptage SSL
Toutes vos données sont cryptées avec un certificat SSL 256 bits
3D Secure
Authentification renforcée pour vos paiements par carte bancaire
Données Protégées
Nous ne stockons jamais vos informations bancaires
Certification PCI-DSS : Notre plateforme est certifiée PCI-DSS, garantissant le plus haut niveau de sécurité pour vos transactions.
Protection des données : Conformément au RGPD, vos informations personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité.
Comment Fonctionne le Paiement ?
1. Sélection de vos produits
Ajoutez vos articles préférés au panier et procédez au paiement quand vous êtes prêt.
2. Informations de livraison
Renseignez votre adresse de livraison et choisissez votre mode d'expédition.
3. Choix du mode de paiement
Sélectionnez votre méthode de paiement préférée parmi nos options sécurisées.
4. Confirmation
Vérifiez votre commande et validez le paiement. Vous recevrez immédiatement un email de confirmation.
Paiement instantané : Votre commande est traitée dès réception du paiement.
Confirmation par email : Vous recevez un récapitulatif détaillé de votre commande et un reçu de paiement.
Paiement par Virement Bancaire
Pour les commandes d'un montant élevé, nous acceptons les virements bancaires.
Informations importantes :
- Le virement doit être effectué dans les 7 jours suivant la commande
- Les coordonnées bancaires vous sont communiquées par email après validation de la commande
- Indiquez le numéro de commande comme référence du virement
- La commande est expédiée après réception et validation du paiement
Attention : Les commandes par virement bancaire ne sont traitées qu'après réception et vérification du paiement, ce qui peut rallonger le délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrés.
Politique de Remboursement
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans risque.
Délais de remboursement :
- Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception du retour
- Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat
- Vous recevez un email de confirmation dès que le remboursement est initié
- Le délai de crédit sur votre compte dépend de votre banque (généralement 5 à 10 jours)
Garantie satisfait ou remboursé : Consultez nos conditions de retour pour plus d'informations sur notre politique de satisfaction client.
Questions Fréquentes
Mes informations bancaires sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage et ne stockons jamais vos données bancaires. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.
Puis-je modifier mon moyen de paiement après la commande ?
Une fois la commande validée, il n'est plus possible de modifier le moyen de paiement. Cependant, vous pouvez annuler votre commande et en passer une nouvelle.
Que faire si mon paiement est refusé ?
Vérifiez les informations saisies et les limites de votre carte. Si le problème persiste, contactez votre banque ou utilisez un autre moyen de paiement.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Actuellement, nous n'offrons pas le paiement en plusieurs fois. Tous les paiements doivent être effectués en une seule fois.
Besoin d'aide pour votre paiement ?
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant les paiements.
Email : contact@ekomode.fr
Téléphone : 06 52 93 01 91
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-18h